Pleie og omsorgstenesta vert regulert av gjeldande lovverk:
•    Helse og omsorgstenestelova
•    Pasient og brukarrettigheitslova 
•    Helsepersonellova
•    Forvaltningslova
•    Offentleglova
•    Personopplysningslova (GDPR)
•    Arkivlova
•    Arbeidsmiljølova

Det omfattar også:
•    Spesialisthelsetenestelova
•    Psykisk helsevernlov 
•    Folketrygdelova kap 5

Andre forskrifter og føringar for tenesta er:
•    Forskrift om ledelse og kvalitetsforbedring i helse- og omsorgstjenesten
•    Forskrift om habilitering og rehabilitering,
•    Individuell plan og koordinator
•    Verdighetsgarantien

Pleie- og omsorgstenesta gjev hjelp til dei som treng omsorg, behandling og pleie etter individuelle vedtak. Tenesta yt hjelp til personar i alle aldersgrupper. Dei største gruppene er eldre, personar med utviklingshemming og personar med psykiske vanskar og/eller rusproblem. Dei siste åra har det vore ein auke i brukargruppa under 67 år, særleg barn og unge. Me opplever at denne gruppa ofte har meir samansette behov og at dei treng omfattande hjelp og støtte.
 

Pleie og omsorg opplever ein auke i tal personar med demens. Fleire vert diagnostisert tidleg og fleire yngre brukarar har behov for hjelp og støtte i kvardagen. 
 

Heradet vil prioritera tiltak som gjer at fleire kan vera i stand til å ta større ansvar for eiga helse, og verta buande i eigen heim lenger.

Tenestekontoret er ein sentral og viktig del av kommunen si heilskaplege tenesteyting

Tenestekontoret er inngangsporten til alle kommunale tenester. Kontoret har ansvar for å koordinere tenester på tvers av einingar, noko som er ei lovpålagt oppgåve.

Formålet med koordinerande eining er å hjelpa dei som treng fleire ulike helse- og omsorgstertenester få eit samordna og heilskapleg tilbod.
•    Ha oversikt over personar som treng langvarige og koordinerte tenester
•    Peike ut koordinator
•    Sørgje for individuell plan
•    Samarbeid med andre tenester
•    Rettleie og støtte

Tenestekontoret  er lokalisert på rådhuset og har som si viktigaste oppgåve å sakshandsama søknader om pleie og omsorgstenester, samt gje nødvendig og tilpassa informasjon ut til befolkninga.  Kontoret er i samarbeid med avdelingane, og er  kontaktpunkt for spesialisthelsetenesta mot kommunen.

Oversikt over tenestene:
•    Praktisk bistand ( heimehjelp)
•    Heimesjukepleie
•    Trygdebustader
•    Omsorgsbustad og bufellesskap
•    Omsorg+ bustader
•    Sjukeheimar
•    Kortidsavdeling for rehabilitering og behandling 
•    ØH (øyeblikkeleg hjelp/KAD)
•    BPA (brukarstyrt pers.assistanse)
•    Støttekontakt
•    Avlastning utanfor inst.
•    Avlastning i inst.
•    Kvardagsrehabilitering
•    Velferdsteknologi
•    Koordinator/barnekoordinator
•    Individuell plan (IP)

Pleie og omsorg er no organisert under desse hovudavdelingane:
•    Tenester til heimebuande
•    Heildøgnstenester
•    Tenester til menneske med utviklingshemming.
•    Rus og psykisk helse

Pleie og omsorg er den største eininga i Kvam herad med omlag 400 tilsette. Dette omfattar tenester til tenestemottakarar døgnet rundt, i heile heradet.
Heradet har i dag ansvaret for sjukare og meir behandlingskrevjande pasientar enn tidlegare. Pasientane er ofte alvorleg sjuke, og har eit komplekst sjukdomsbilete som krev avansert og gjerne tverrfagleg behandling, ofte livet ut.
Kvam er ein langstrakt kommune med ulike lokasjonar og fagavdelingar plassert frå Ålvik nordaust til Strandebarm i sørvest.

Pleie og omsorg har tilbod om middagslevering. Me har avtale med ekstern leverandør om matlevering til omsorgsbustader, institusjonar og heimebuande.

Lokalt hjelpemiddellager er lokalisert på Toloheimen. Servicemedarbeidar og ergoterapeut arbeider ved lageret og har ansvar for utlån av  hjelpemidlar både for kortvarig og langvarige behov.

Kvam har eigen kreftkoordinator som kan gje tilbod til både heimebuande og dei som er på institusjon. Kreftkoordinator har kontor på Toloheimen.

Det er samla sett 160% stilling som sjukeheimslege på Toloheimen, Øystesheimen og Strandebarm omsorg.
Heradet har pr. no dagaktivitetstilbod på Strandebarm omsorg, ved Øysteseheimen og i Ålvik omsorg. Tilbodet omfattar både dagaktivitet til personar med utviklingshemming og eldre.

Rus og Psykisk helse (ROP) 

ROP yt tenester til personar i heile kommunen.

Tenesta kan mellom anna tilby følgjande:
•    Heimebaserte tenester
•    Kafèdrift med brukarmedverknad
•    Samtalar- individuelt og i grupper
•    Krisehandtering
•    Samarbeid med Voss distriktspsykiatriske senter (DPS).

ROP- tenesta er ei lågterskelteneste der ein kan ta kontakt sjølv eller bli henvist av fastlege eller andre tenester.